迪士尼翻包现象依旧回应称:规定与亚洲其他主


更新时间: 2019-08-13

  工作人员看到小王带了零食后,先是要求她把零食扔掉。小王不同意后,工作人员又让她在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。但是一天的寄存费要80元,比小王买的零食还贵,又不可能一口气吃完,小王无奈之下只能把剩下的零食丢弃在桌上,这才进了园区。

  从迪士尼出来后,小王认为园方制定的规则不合法,导致自己的合法权益受到侵犯,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。要求迪士尼废除“禁止游客携带食品入园”的条款,并赔偿自己被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。

  小王的精神引来很多人点赞,同时,这一诉讼也再度让迪士尼乐园禁止游客携带食品入园这一条规定是否合理合法,成为热议话题。

  对于乐园禁止游客携带食物入园这一条规定,上海迪士尼度假区回应说,乐园的这一规定与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲其他目的地一致。

  此外,考虑到婴幼儿对食品的特殊需求,上海迪士尼乐园特别将小型婴儿罐装食品作为例外允许携带入园。

  同时,若游客因特殊的健康原因需要携带特殊的食品入园,乐园也允许其携带入园。

  迪士尼回复中所指的“迪士尼在亚洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼乐园和东京迪士尼乐园。

  记者在这两个迪士尼乐园的官网上,的确有看到禁止携带食品入园的相关规定。

  不过,迪士尼在法国以及美国的乐园却并无这一规定。这一点,也引发了网友认为有失公平的议论。

  上海迪士尼乐园也并不是从开园就有不得携带食品入园的规定的。2016年开园之初,是允许游客携带密封的食品入内的,2017年11月15日起修改了游园须知,禁止游客携带任何食品入园。修改游园须知之初,有很多游客不清楚规定已经修改,不得不按照迪士尼规定丢弃携带的食物或者吃掉这些食物。

  当然,游客也可以选择寄存,但寄存费在80元左右,部分游客认为寄存费太高,宁愿扔掉或者吃掉食物。

  8月12日上午,记者通过电脑购买了当日迪士尼的门票,在购买的过程中,并没有发现有明显标注禁止携带食品的说明。

  记者点击进入官网上的行前须知,也没有看到任何关于禁止携带食品的说明提示。而只有在手机购票时,在页面的最后才看到相关提醒。

  随后,记者来到迪士尼乐园,在门口转了一圈,并没有看到任何禁止携带食品入园的提示。

  进门之后,第一道关卡就是检查随身携带的物品。记者看到,每一个检查台都配了2到3名工作人员,游客依次将物品等放在检查台上让工作人员检查。

  在检查完记者背包后,工作人员又将面包放入记者包中,并告知下次不要带了。随后,另一位记者也进入安检台,工作人员并没有对记者随身携带的饼干以及水提出异议。但当记者问到他们是否有权力搜包时,工作人员告诉记者,这是乐园规定。

  与之前禁止携带面包、饼干等食品相比,似乎现在的检查有所放宽,但对于工作人员搜包的情况,不少游客认为存在侵犯隐私的行为。

  此外,记者在园区走访的过程中看到,每隔几米就有销售食品饮料的餐车以及店铺,一根冰淇淋的价格在40元,一瓶可乐的价格是20元。

  在园区的餐厅里,记者看到,到了用餐时间,有不少游客前来吃饭。一份套餐的价格在100元左右,一杯有造型的饮料需要88元。以一个家庭为例,一顿午餐所要花费的价格大约在300元。

  记者在采访中了解到,游客之所以会携带食品入园,一个重要原因是园内食品价格高,园内物价几乎是外面的5-10倍。

  记者采访发现,大多数主题乐园均不允许游客自带食品入园,其中最担心的就是食品安全问题。

  上海热带风暴水上乐园一直禁止游客携带各类食品、饮料入园。如果有携带食物的游客,只能寄存在入口处旁边的寄存处。

  至于为何不能携带食品饮料入园,热带风暴解释,这主要是为了食品安全。“因为夏天温度较高,自带食品容易变质,食用后可能会造成食物中毒,也可能污染乐园的水质。”

  乐园方还表示,如果是自带食物入园,吃坏了肚子,该找谁负责呢?所以就明确规定,自带食物一律禁止入园,这也是为了保障游客本人和其他游客的健康安全。

  此前,上海欢乐谷对于游客自带食品入园管理较为宽松。不过在近期,园方也新增了一条安检新规:“为了游客的健康安全,维护园区卫生环境,食品、水果、酒精饮料、超过500毫升以上的非酒精饮料(小型婴儿食品除外)不建议携带入园。”

  上海欢乐谷解释,不建议游客自带食品入园最主要还是出于食品安全考虑。“尤其是一些游客携带的自制食品,这方面《食品安全法》的规定也比较严格,出现问题很难区分责任,所以我们不建议游客自带食品入园。”

  除了食品安全外,自带食品对于游园环境的影响也是各大主题乐园考虑的一大原因。

  对此,业内人士也指出,如果游客携带大量零食干粮入园的话,在哪里吃,吃完垃圾扔哪里都会成为问题。“试想你来到主题乐园玩,看到路边就餐和满地的野餐垫,还有各种泡面各种卤蛋的的气味,你会作何感想?”

  对于上海迪士尼乐园不允许游客携带食品入园这一规定,去过乐园的游客各有说法。

  一部分游客认为这是霸王条款,而且,园内餐饮价格太贵;不让游客自带食品,目的其实为了拉动园内消费。

  当然,也有网友认为,迪士尼的做法有道理,游客自带食品入园可能会造成园区垃圾增多,垃圾乱扔的情况。

  还有游客举例说,此前迪士尼允许游客带食品的时候,有的游客带了方便面,在乐园的餐厅不停地接热水,而迪士尼的餐厅其实只提供给有冲泡奶粉需要的游客热水,这些带方便面的游客占了餐厅位置,造成正常就餐的游客没有位置可坐。

  盈科律师事务所全球合伙人律师郭韧说,他们也在关注这一案件,除了对华政学弟学妹表示赞赏外,也在关注法院会怎么判,因为这个案件是有争议的,目前没有哪个法律法规说迪士尼的规定一定是违法的。

  “如果是从保护消费者的角度来说,可以认为涉嫌《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款,比如,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。此外,《中华人民共和国反不正当竞争法》也有相关条款,要求经营者在经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平的原则。”

  大学生方:被告对该条款中“排除消费者自主选择权”的理解存在错误。“出园就餐”等于要求消费者在游玩时间与出园就餐之间做出选择,同样有损消费者的权利。而且,即使游客出园就餐,被告仍能从中获益。

  迪士尼方:并没有强制消费者在迪士尼乐园内就餐,消费者可以选择在园内就餐,也可以出园就餐后再返回乐园,香港挂牌资料。消费者是有选择权的,其自主选择权没有被限制。

  小王的指导律师——上海志君律师事务所律师袁丽表示,此次对迪士尼的诉讼更多是出于公益诉讼的角度而发起的,即使迪士尼这个条款给小王造成了损失,但损失并不大,所以他们的主要目的是出于公益,但迪士尼的客流很大,其他消费者也会遇到这个问题。